POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si quieres realizar un cambio o devolución de un producto, descárgate nuestro FORMULARIO DE DEVOLUCION o FORMULARIO DE CAMBIO y envíanoslo rellenado y firmado al mail devoluciones@doblevdoble.com
Nuestra finalidad es que los clientes realicen sus compras de la forma más rápida, segura y cómoda posible. El plazo para cambios y devoluciones es de 365 días a partir de la fecha de recepción del pedido, para que puedas estar seguro de la talla sin preocuparte de cuando lo has comprado
Estas son las condiciones que debe reunir el producto para que la devolución sea aceptada:
1 * Estar sin usar y con el embalaje original, incluidos manuales y accesorios. No puede estar sucio, rayado o manipulado.
2 * NO SE ADMITEN cambios o devoluciones de los productos personalizados. PERO si el cambio realizado al producto es una modificación sencilla tal y como un cambio de guía o de ruedas, valoraremos el poder hacer una excepción. CONTACTA CON NOSOTROS!
3 * MUY IMPORTANTE. No se aceptará un paquete que no vaya envuelto tal y como llegó. Es decir, no puede llevar pegado a la caja original ningún sello, precinto, ni mucho menos la etiqueta de devolución.
4* Se debe indicar en la parte exterior del paquete (previamente envuelto. NUNCA en la caja) el número de pedido y el número de devolución que te asignaremos después de rellenar el formulario arriba mencionado, también conocido como RMA. Lo deberás tener en un mail, pero si no lo encuentras. PREGÚNTANOS!
¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO?
Primero que todo, fíjate en los puntos anteriores, para ver si reúne las condiciones de devolución
Mándanos el formulario de devolución rellenado y firmado y en cuanto lo leamos, te asignaremos un número de RMA
El primer cambio SIEMPRE es gratuito. Ya sea de talla, de color o de modelo...
Si quieres devolver el pedido, los gastos de devolución son 15 euros, o bien, nos lo puedes mandar tu directamente a la tienda, pero siempre un envío CON SEGUIMIENTO. No aceptaremos ninguna devolución que no lleve número de seguimiento
MUY IMPORTANTE
Si se incumple cualquiera de las condiciones de devolución, el reembolso será denegado.
Finalmente esta es nuestra dirección, si vives cerca, ven personalmente a visitarnos! Estaremos encantados de conocerte y enseñarte nuestra tienda física.
DOBLEVDOBLE
C/ Literato Gabriel Miro 51
46008 Valencia
Y llegados a este punto, pero no menos importante, en cuanto tengamos el artículo en tienda, revisaremos que está todo ok y que cumple las condiciones, procederemos al reembolso a través del mismo método que se hizo la compra. Si ha sido con tarjeta… PACIENCIA! Depende de banco, suele tardar entre 3 y 5 días laborables
