Devoluciones y cambios

Si quieres realizar una devolución o cambio de un producto, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono.
A continuación, debes cumplir con las siguientes condiciones:

Cambios y devoluciones

Nuestra finalidad es que los clientes realicen sus compras de la forma más rápida, segura y cómoda. El plazo de cambios y devoluciones es de 15 días a partir de la recepción del pedido por parte del cliente(Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.), para que puedas asegurarte de la talla que necesitas sin preocuparte por cuando tienes que realizar el cambio o devolución. 

Para devolver un producto:

Compruebe que su devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:

1-     El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rayado.

2-     No se admitirán devoluciones de productos con una customización que modifique la estructura y forma del material original de forma permanente o irreversible, no es aplicable a aquellas modificaciones sencillas como cambio de color de ruedas,… esta valoración siempre será determinada por DOBLEVDOBLE.

3-     Sólo se aceptarán envíos por medio de las compañías de transporte Nacex, MRW y Redyser. Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones enviadas por correo ordinario.

4-     No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.

5-     Indicar en el exterior del paquete el número de ticked o factura.

6-     DOBLEVDOBLE no acepta devoluciones a portes debidos, a menos que haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.



Si se dan todas las condiciones anteriores y se cumple, según sea el caso, con lo establecido en las Condiciones Generales del contrato, INERCIA.com admitirá la devolución del producto.

El plazo para la devolución de artículo conforme con el contrato por solicitud de cambio por otro será de 15 días naturales. En los demás casos se estará a lo establecido en las Condiciones Generales del contrato.

¿Quién paga los portes de la devolución?

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales del contrato:

Cuando se trata de una devolución derivada por un defecto en el artículo adquirido y no es posible su reparación o sustitución, si el cliente opta por la resolución del contrato y, por tanto, a la devolución del artículo, junto a la devolución del importe pagado DOBLEVDOBLE, asumirá los gastos de envío totales generados. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El material es cuidadosamente revisado por DOBLEVDOBLE, si consideramos que el defecto del artículo ha sido producido en destino la devolución o cambio serán declinados. No consideraremos error por parte de DOBLEVDOBLE toda disconformidad sobre el asesoramiento de una talla del producto para el cliente por nuestra parte.

Cuando la devolución deriva del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, DOBLEVDOBLE reembolsará todo pago recibido del cliente descontando de la suma los gastos de envío originales y los de recogida del artículo. DOBLEVDOBLE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

En el caso de solicitud de cambio de artículo conforme con el contrato por otro, los gastos íntegros de transporte serán a cargo del cliente.

En cualquier caso es obligatorio que contacte con nosotros a través de correo electrónico o por teléfono.

En el caso de que una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su correspondiente Número de Devolución y Formulario de Devolución y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, no se disponga de stock para realizar el cambio, se realiza el proceso de envío del nuevo producto que le será entregado en un plazo de 14 días hábiles. Para el caso de no poder disponer del producto en stock en menos de 14 días será informado de dicho extremo a fin de concretar fecha de entrega.


Dirección de envío del material de devolución:

DOBLEVDOBLE

C/Literato Gabriel Miro 51 – Bajo Derecha

46008 – Valencia (España)

96.381.05.04


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